Mesmo sem saber o que é supply chain, certamente, você já participou de alguma etapa desse sistema. O termo, cuja tradução pode ser cadeia de suprimento ou cadeia de fornecimento, está relacionado a um conjunto de processos e caminhos pelos quais os produtos percorrem, desde quando são apenas insumos e matéria-prima, até o seu despacho ao consumidor final.

Quando um cliente conclui uma compra, talvez não imagine a complexidade de etapas e processos envolvidos até que esse produto chegue em sua casa. No entanto, para o fornecedor, é imprescindível conhecer, com detalhes, cada passo necessário dessa cadeia de suprimento, visando, basicamente, os seguintes fatores: gastar menos, cobrar um valor menor, entregar mais rápido, gerar lucro e garantir a satisfação do consumidor.

Por isso, é fundamental saber o que é supply chain e, principalmente, conseguir aplicar um gerenciamento eficiente sobre ele. Será que a sua empresa está fazendo uma gestão adequada da cadeia de suprimentos? Ou ainda é preciso ajustar estratégias e alinhar a sua base de conhecimentos?

Neste artigo, você terá a chance de esclarecer as principais dúvidas sobre o assunto e dominar melhor um conceito tão essencial no setor de logística. Vamos conferir?

Afinal, o que é supply chain?

Na prática, supply chain management envolve todas as atividades de compra dos insumos ou produtos prontos, sua produção ou recebimento, armazenamento, packing (embalagem), picking (separação de pedidos), carregamento, despacho e distribuição, além de outras etapas específicas, que mudam conforme o segmento da empresa. Elas integram o abastecimento de um setor ou de todo o sistema para amparar as vendas ou transações da organização.

Nessa cadeia logística, além de cada uma dessas etapas, claro, também devemos considerar todo o processo de gestão interna. Isso ainda envolve o planejamento estratégico para que os processos ocorram em tempo hábil e com a qualidade requerida para garantir a máxima satisfação do agente final, geralmente, o consumidor. Tudo, sem onerar os custos de produção e, consequentemente, o valor final dos produtos.

O conceito sobre o que é supply chain também não deve se limitar aos aspectos estratégicos, aos processos operacionais e de gestão logística. Afinal, ele pode envolver atividades adicionais, como criação de novos produtos, atendimento ao cliente, pós-venda, controle financeiro e planejamento de marketing.

Por fim, vale ressaltar que o supply chain não se concentra somente dentro da empresa ou de um único setor. Ele engloba funcionários, produtores, fornecedores, lojas, distribuidores, transportadores e qualquer outro tipo de parceiro pertinente aos processos logísticos.

Como o supply chain deve funcionar dentro das empresas?

Agora que você entende o conceito sobre o que é supply chain, é hora de compreender como ele deve funcionar, na prática. Afinal, não basta anunciar um produto, vendê-lo e entregá-lo ao cliente. Reforçamos a ideia de gestão e, principalmente, o domínio sobre todos os processos para que eles gerem resultados.

Por esse motivo, é imprescindível conhecer o supply chain management. Conforme falamos, o termo, muito comum na logística, significa gestão da cadeia de suprimentos, e está relacionado ao planejamento estratégico e monitoramento dos processos que integram o sistema.

A finalidade disso é possibilitar mais eficácia, visando melhorar o desempenho da empresa e sua competitividade no mercado. Porém, como também já ressaltamos, o supply chain não se limita somente aos processos operacionais, devendo incluir estratégias, tomadas de decisões, planejamentos e estudos.

Portanto, o supply chain management também deve buscar integração externa com transportadores, fornecedores e parceiros, já que a cadeia envolve processos de responsabilidade deles.

Quais os objetivos de uma gestão de supply chain?

A gestão de supply chain tem como objetivo organizar, otimizar e controlar cada etapa de uma cadeia de suprimentos. Isso pode ser feito por meio da análise de alguns fatores indispensáveis, como:

• planejamento e previsão do equilíbrio entre oferta e demanda;
• pesquisa de fornecedores;
• busca por parceiros logísticos;
• tempo dos ciclos de produção e dos inventários;
• armazenamento da mercadoria;
• modelos de entregas.

É a partir da gestão e do sucesso desses pontos que a cadeia de suprimentos atinge a sua eficiência e possibilita um desempenho de excelência de seus processos. Assim, garante um crescimento sustentável da empresa e a plena satisfação dos consumidores com os produtos e serviços oferecidos a partir dela.

Como melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos?

Algumas ações melhoram o gerenciamento e controle das etapas do supply chain. Veja, a partir de agora.

Mapeie as etapas

A otimização da gestão da cadeia de suprimentos está condicionada ao devido planejamento e à organização dos processos. Para isso, é importante mapeá-los, pois o que não pode ser analisado também não pode ser melhorado.

O fluxo dos processos pode ser documentado por meio de blocos unidos por setas que apontam a direção e o sentido do trabalho. Esse fluxograma também pode conter informações específicas, como os requisitos necessários para que os processos ocorram adequadamente.

Inventarie os ativos

Também é importante inventariar os ativos e acompanhar os prazos que porventura influenciam a qualidade dos resultados. Entre eles, a obsolescência de uma ferramenta essencial no processo, um leitor de código de barras ou etiquetas RFID, por exemplo, ou a licença de um software usado no controle da rotina logística.

Integre todas as demais áreas da empresa

O setor lógico precisa estar integrado às demais áreas de trabalho e setores da empresa. Afinal, seus processos suportam as vendas, assim como muitas rotinas estão condicionadas à eficiência de outras atividades.

Para isso, os dados dos processos precisam ser armazenados em um único repositório. Estamos falando de um sistema de informação gerencial, por exemplo, ao qual todos os agentes envolvidos podem ter acesso, obviamente limitado à política de identidade da empresa, trabalhar colaborativamente e consultar informações pertinentes à sua atuação em tempo real.

Use a tecnologia ao seu favor

A tecnologia permite a automatização dos processos, assim como um maior controle sobre as atividades e informações, mesmo à distância. Além disso, o uso de ferramentas adequadas agiliza e aumenta a qualidade dos resultados, pois inibe erros e retrabalhos. Quanto maior a eficiência desses processos, melhores serão os resultados da empresa, e menores os custos logísticos incorridos em cada etapa.

Quais os benefícios de uma boa gestão de supply chain?

Veja a seguir, quais as vantagens de uma gestão adequada da cadeia de suprimentos.

Aprimoramento dos processos

Como já dissemos, o supply chain se refere a um conjunto complexo de processos e caminhos interligados até que o produto chegue à porta do cliente. Sendo assim, só é considerado um bom trabalho de gestão quando toda essa cadeia se desenvolve em conjunto e com excelência.

Ou seja, não adianta, por exemplo, ter um armazém moderno e automatizado, se após a expedição, a transportadora parceira não tem capacidade de realizar entregas dentro do prazo ou garantir a integridade do produto. Portanto, quando há uma gestão eficaz, a tendência é que os processos e etapas sejam cada vez mais otimizados, práticos e integrados, com poucos erros, falhas e atrasos.

Redução de custos operacionais

Um dos principais objetivos na logística é a redução de custos. Afinal, trata-se de um setor complexo e com operações de valores elevados, porém, necessários. Ou seja, nem sempre é possível cortar um gasto, mas é fundamental saber geri-lo e estudar alternativas mais inteligentes para otimizá-lo constantemente.

Você pode, por exemplo, avaliar a mudança do tipo de modal de transporte das suas entregas ou diminuir uma etapa para aumentar a eficiência das entregas. Uma alternativa interessante seria terceirizar algumas etapas ou processos logísticos, em vez de concentrar as decisões de gestão em um único setor organizacional.

Enfim, há uma infinidade de fatores a serem levados em consideração na gestão estratégica e de custos dentro de uma cadeia de suprimentos.

Aumento das receitas

Se sua empresa consegue reduzir os custos das operações e, ao mesmo tempo, otimizar os processos de supply chain, a tendência é de aumentar também as suas receitas. Por isso, é essencial entender o que é supply chain e qual a sua importância dentro do negócio.

Afinal, a gestão da cadeia de suprimentos deve ter uma visão 360 graus, e não somente de controle e de operação. Por isso, é necessário estudar meios, adequar estruturas ou adquirir recursos para tornar os processos mais eficientes, ou seja, simultaneamente mais rentáveis e econômicos.

Satisfação do cliente

Perder a credibilidade e a confiança do cliente pode ser o pior desastre para uma empresa. Não é à toa que, cada vez mais, as companhias buscam se aproximar e fidelizar os seus consumidores.

No entanto, de nada adianta buscar estratégias para cativar o cliente, se o atendimento apresentar falhas e atrasos. O supply chain é fator fundamental nesse processo, e deve ser visto com um diferencial para conquistar o consumidor, já que permite atender às necessidades básicas (prazos, preços justos e integridade do produto), além de possibilitar atividades extras, como atendimento personalizado, pós-venda etc.

Enfim, agora que você sabe o que é supply chain, esperamos que fique mais fácil definir suas estratégias e a otimização de seus processos internos. Reforçamos a importância de expandir o conceito para fora da empresa e buscar uma integração com os seus parceiros logísticos.

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